2024-07-29 10:18:25

山西訊（馬欣峰  通訊員楊小賢）今年以來，國家稅務(wù)總局大寧縣稅務(wù)局聚焦解決社會關(guān)注、群眾關(guān)心的急難愁盼問題，通過搭建“辦稅無憂、簡事快辦、稅村直連”智慧服務(wù)機制，大幅降低征納互動成本，讓營商環(huán)境更優(yōu)化，讓市場主體更活躍。

 

集成響應(yīng)“辦稅無憂

創(chuàng)建“辦事無憂”納稅服務(wù)品牌，構(gòu)建掌上晉稅通 APP、網(wǎng)上電子稅務(wù)局、線下辦理服務(wù)廳、一站式稅費爭議處理中心、24小時自助辦稅服務(wù)廳“五位一體”辦稅服務(wù)矩陣，推動“無感式”稅費服務(wù)體驗，推出限時辦結(jié)、容缺辦理、一站式辦理、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等舉措。同時，積極打通部門間數(shù)據(jù)壁壘，聯(lián)合多部門探索集成辦理新模式。與人社、醫(yī)保、不動產(chǎn)等部門進行深度合作，共同打造“社保繳費”“不動產(chǎn)一體化”等綜合窗口，形成閉環(huán)機制和工作合力，將有限的窗口服務(wù)資源效能最大化，真正實現(xiàn)了辦稅繳費“加速度”。

 

簡事快辦向“新”而進

 

聚焦“高效辦成一件事”，開通“簡事快辦”窗口，為簡易涉稅事項開通綠色通道，壓縮辦稅繳費時間，有效化解辦稅高峰期辦理時長與等候時長不匹配的問題。聚焦辦稅服務(wù)廳線下高頻業(yè)務(wù)，在咨詢臺直接辦理，無需排隊、快速辦結(jié)、即辦即走；積極拓展稅費套餐式服務(wù)，成立中小企業(yè)專門服務(wù)團隊，為縣工業(yè)園區(qū)提供“政策解讀+申報輔導(dǎo)+定向咨詢”服務(wù)內(nèi)容，用貼心便捷的走“心”服務(wù)激活發(fā)展向“新”力。

 

“一鄉(xiāng)一員”服務(wù)直連

 

與全縣5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)同共治成立“一鄉(xiāng)一員”稅村直聯(lián)點，采取“稅務(wù)聯(lián)絡(luò)員+大學(xué)生村官+稅惠服務(wù)志愿者”協(xié)同工作模式，形成發(fā)散式辦稅互助隊伍。采用“線上+線下”輔導(dǎo)的方式，“線上”積極發(fā)揮稅企互動平臺的“智能、互動”作用，通過精準推送、征納互動，第一時間解答涉及具體操作的疑難問題?！熬€下”充分發(fā)揮“一鄉(xiāng)一員”稅村直連點精細服務(wù)的作用，上半年共解決訴求137條，遠程幫辦117項業(yè)務(wù)。此外，通過納稅人學(xué)堂、上門服務(wù)和政策問需等方式，實時處理好各類辦稅“難題”。

編輯：楊文博