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中國(guó)周刊

直播帶貨背后的政府服務(wù)創(chuàng)新

2021-01-07 14:41:25 來源:中國(guó)周刊 作者:蔣召利

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云上茶園


編者按:在新冠疫情防控期間,直播帶貨對(duì)拉動(dòng)消費(fèi)、精準(zhǔn)扶貧、鄉(xiāng)村振興、帶動(dòng)進(jìn)出口等重要民生事業(yè),發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。習(xí)近平總書記在陜西省柞水縣小嶺鎮(zhèn)金米村考察時(shí),在直播平臺(tái)前表示:“電商作為新興業(yè)態(tài),既可以推銷農(nóng)副產(chǎn)品、幫助群眾脫貧致富,又可以推動(dòng)鄉(xiāng)村振興,是大有可為的?!北滑F(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)贊的柞水木耳火了。今年,直播帶貨中出現(xiàn)了很多市長(zhǎng)、縣長(zhǎng)的面孔,電商平臺(tái)掀起了“戰(zhàn)疫助農(nóng)”“消費(fèi)扶貧”新模式。



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人物簡(jiǎn)介:陳燦平,男,47歲,中共黨員,西南民族大學(xué)研究員、科技處副處長(zhǎng),經(jīng)濟(jì)學(xué)博士。2017年6月由國(guó)家民委派駐湖南省安化縣,掛職任縣委常委、副縣長(zhǎng)。按照規(guī)定,掛職時(shí)間原本一年,因?yàn)槌煽?jī)突出,應(yīng)干部群眾要求,安化縣委、縣政府取得上級(jí)批準(zhǔn)延長(zhǎng)至三年。三年之中,陳燦平躬身入局,將高校學(xué)人的思考與地方官員的實(shí)干精神相結(jié)合,引領(lǐng)信息時(shí)代潮流,負(fù)責(zé)建設(shè)了安化縣國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園、籌劃并在長(zhǎng)沙建成了安化黑茶離岸孵化中心、勇當(dāng)“網(wǎng)紅”官員直播帶貨領(lǐng)頭羊,將高校學(xué)人、地方官員、帶貨達(dá)人三種身份融為一體,開辟了掛職干部參與地方扶貧的新路徑。


有這樣一位縣長(zhǎng),在新冠疫情防控期間,為解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題,他勇立風(fēng)口潮頭,利用抖音平臺(tái)直播帶貨,幫助近千人脫貧,開辟了一條信息化扶貧助農(nóng)的新路徑,為全國(guó)多個(gè)產(chǎn)茶縣提供了信息化扶貧助農(nóng)“安化模式”,并榮獲2020年全國(guó)脫貧攻堅(jiān)“創(chuàng)新獎(jiǎng)”。


他就是湖南省益陽市安化縣委常委、副縣長(zhǎng)陳燦平。他想的是百姓之苦,謀的是群眾之利,擔(dān)的是服務(wù)之責(zé),將高校學(xué)人、地方官員、帶貨達(dá)人三種身份融為一體,通過全流程大數(shù)據(jù)服務(wù),為黑茶全產(chǎn)業(yè)鏈5G網(wǎng)絡(luò)助力,為扶貧支柱產(chǎn)業(yè)信息化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展插上騰飛的翅膀。



信息化扶貧助農(nóng)新路徑


縣長(zhǎng)直播帶貨推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)扶貧”模式創(chuàng)新,充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)者、消費(fèi)者、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商參與消費(fèi)扶貧的積極性,構(gòu)建了政府引導(dǎo)、社會(huì)參與、市場(chǎng)運(yùn)作的有效機(jī)制。


西南民族大學(xué)扶貧干部陳燦平博士,積極開辟信息化扶貧助農(nóng)新路徑,將安化黑茶打造成安化產(chǎn)業(yè)扶貧的支柱產(chǎn)業(yè),推動(dòng)建成安化黑茶離岸孵化中心。


茶產(chǎn)業(yè)可謂是安化縣的支柱產(chǎn)業(yè),也是產(chǎn)業(yè)扶貧的重要抓手,全縣103萬人口中有36萬從事與茶有關(guān)的行業(yè)。2020年初,突如其來的新冠疫情一度造成安化黑茶滯銷,也讓靠茶產(chǎn)業(yè)脫貧的9.6萬農(nóng)戶面臨返貧風(fēng)險(xiǎn)。陳燦平?jīng)Q心借助信息網(wǎng)絡(luò),解決好安化全縣黑茶滯銷問題。


今年4月的第一天,雨后初晴,安化縣雪峰湖鳳凰島唐溪茶場(chǎng)的茶園里,一株株茶樹吐出了嫩芽,綠意正濃。吃過早飯的李首章,早早來到了自己的茶園里采摘“明前茶”?!懊髑安琛笔乔迕鞴?jié)前采制的茶葉,由于清明前氣溫普遍較低發(fā)芽數(shù)量有限,生長(zhǎng)速度較慢,能達(dá)到采摘標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)量很少,所以有“明前茶,貴如金”之說,好的“明前茶”鮮葉可以賣到一百多元一斤。


李首章是安化縣唐溪茶場(chǎng)的一個(gè)茶園承包戶,名下承包的八畝茶園是他全部的經(jīng)濟(jì)來源。李首章告訴我們,以前茶葉行情好的時(shí)候,一畝茶園有近五千元的收入,但是近兩年行情不好,一年的純收入也就兩萬多元。而這次受新冠肺炎疫情的影響,來茶場(chǎng)里收茶葉的茶商進(jìn)不來,八畝多的茶葉找不到銷路,這對(duì)李首章來說就意味著斷了今年的經(jīng)濟(jì)來源。


目前,唐溪茶場(chǎng)50多個(gè)茶園承包戶只有21個(gè)承包戶找到了茶商老板,還有30多個(gè)承包戶的茶葉沒有銷路。


正當(dāng)李首章一籌莫展之時(shí),家里突然來了一位特殊的客人。他就是安化縣委常委、副縣長(zhǎng)陳燦平。


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網(wǎng)紅縣長(zhǎng)陳燦平分享交流直播帶貨經(jīng)驗(yàn)


為了解決茶農(nóng)的春茶滯銷問題,喜歡玩抖音的陳燦平自費(fèi)購買5部手機(jī)、2部話筒,租直播間,開始了他的第一次直播帶貨賣安化黑茶,沒想到這次直播竟讓他從 " 教授縣長(zhǎng) "搖身一變成了 " 網(wǎng)紅縣長(zhǎng) "。陳燦平每天直播七八個(gè)小時(shí),有時(shí)候直播到深夜一兩點(diǎn),每場(chǎng)直播都汗水濕透衣背,直播兩個(gè)月體重掉了12斤。他唱歌、跳舞、抽獎(jiǎng)、講段子,直播風(fēng)格為粉絲追捧;他講黑茶知識(shí)、道經(jīng)濟(jì)學(xué)概念、傳湖湘文化等,學(xué)識(shí)優(yōu)勢(shì)發(fā)揮得淋漓盡致,僅半年就直播260多場(chǎng),曝光量超過1億次,帶貨總額超過了1500萬元,粉絲也漲到了40萬人,被抖音評(píng)為“最具影響力茶葉達(dá)人”,安化黑茶也成為中國(guó)農(nóng)產(chǎn)品地域品牌價(jià)值標(biāo)桿品牌,品牌價(jià)值高達(dá)639.9億元。就此,“網(wǎng)紅縣長(zhǎng)”一詞在抖音火了,也激活了疫情防控期間的黑茶銷路。


“一枝獨(dú)秀不成林,萬紫千紅才是春。”陳燦平立足于抱團(tuán)直播帶貨,打造矩陣助脫貧。把培養(yǎng)本土網(wǎng)紅作為第一要?jiǎng)?wù),把授人以漁幫扶作為第一追求,帶動(dòng)每家每戶乘直播風(fēng)、走致富路,涌現(xiàn)出“侗族姐妹花”“農(nóng)村胖大?!薄败饺卮寤ā钡纫淮笈就辆W(wǎng)紅;他服務(wù)于全局互動(dòng)推廣,聯(lián)動(dòng)扶貧探新路。設(shè)立“全國(guó)基層官員帶貨”微信群,跳出安化發(fā)展安化,聯(lián)合同行分享互助,充分利用社群電商,開辟扶農(nóng)助殘專場(chǎng),以點(diǎn)帶面帶動(dòng)黑茶產(chǎn)業(yè)發(fā)展。


陳燦平用“3個(gè)三分之一”向記者總結(jié)他直播帶貨的經(jīng)驗(yàn):直播三分之一的時(shí)間是展示建檔立卡貧困戶所在合作社產(chǎn)品,三分之一時(shí)間輔導(dǎo)從事產(chǎn)業(yè)扶貧的人如何直播帶貨,三分之一時(shí)間宣傳黨的精準(zhǔn)扶貧政策。


“現(xiàn)場(chǎng)直播”火的背后描繪出我國(guó)多年來在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、品牌化深耕的圖景。



帶貨經(jīng)濟(jì)背后的產(chǎn)業(yè)發(fā)展系統(tǒng)工程


縣長(zhǎng)直播既是全民直播的必然要求,也是政府在鄉(xiāng)村振興、縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展階段,必備的技能和責(zé)任?!翱h長(zhǎng)直播”背后產(chǎn)業(yè)發(fā)展的系統(tǒng)工程,才是更多精力需要投入的地方,才是地方鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)動(dòng)能的長(zhǎng)久支撐。

——中國(guó)產(chǎn)業(yè)集聚研究專家、老楊會(huì)客廳創(chuàng)始人楊建國(guó)



安化縣是“國(guó)家農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全縣”,也是入選國(guó)家首批特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)區(qū)之一。記者了解到,直播帶貨只是安化縣數(shù)字經(jīng)濟(jì)和智慧鄉(xiāng)村建設(shè)的一部分,在直播帶貨的背后,是該縣在積極探索更為深入和廣泛的“互聯(lián)網(wǎng)+”的改進(jìn)和提升。


近年來,安化縣積極行動(dòng)、主動(dòng)作為,著力推進(jìn)農(nóng)村信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),全力推動(dòng)數(shù)字農(nóng)業(yè)與農(nóng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)文化、鄉(xiāng)村治理信息化與信息服務(wù)體系發(fā)展,各項(xiàng)工作均取得較為顯著成效。


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從2017年起,安化黑茶集中投身于數(shù)字化建設(shè)。2018年10月13日,安化黑茶離岸孵化中心在安化黑茶書院舉行企業(yè)入駐儀式,標(biāo)志著我國(guó)首個(gè)縣域經(jīng)濟(jì)離岸孵化器在長(zhǎng)沙市正式運(yùn)營(yíng)。安化黑茶銷售實(shí)現(xiàn)線上線下融合,從傳統(tǒng)方式向電商方式的轉(zhuǎn)變,助力“互聯(lián)網(wǎng)+黑茶”的飛速發(fā)展。2019年4月,在2019中國(guó)農(nóng)業(yè)展望大會(huì)和2019全國(guó)縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展論壇上,安化縣被評(píng)為“2018年度全國(guó)縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展水平評(píng)價(jià)先進(jìn)縣”,安化黑茶離岸孵化中心創(chuàng)新項(xiàng)目被評(píng)為“2018年度全國(guó)縣域數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村發(fā)展水平評(píng)價(jià)創(chuàng)新項(xiàng)目”。安化縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化建設(shè)工作首次獲評(píng)國(guó)家級(jí)先進(jìn),安化縣也成為湖南省唯一獲得兩項(xiàng)殊榮的縣(區(qū)、市),標(biāo)志著安化黑茶為核心的數(shù)字化建設(shè),將有力推動(dòng)安化全縣數(shù)字農(nóng)業(yè)農(nóng)村快速健康發(fā)展。


2018年7月,農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、財(cái)政部批準(zhǔn)安化縣創(chuàng)建國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園以來,安化縣緊緊圍繞“創(chuàng)全國(guó)一流園區(qū)、產(chǎn)世界最好黑茶”的創(chuàng)建目標(biāo),以三產(chǎn)融合、技術(shù)創(chuàng)新、綠色發(fā)展、利益聯(lián)結(jié)為載體,大力開展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園的創(chuàng)建工作。通過技術(shù)創(chuàng)新,打造數(shù)字經(jīng)濟(jì),這是引領(lǐng)黑茶產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展的新路徑。安化縣國(guó)家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園與中國(guó)農(nóng)業(yè)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的領(lǐng)導(dǎo)品牌土流網(wǎng)合作,以“安化黑茶”產(chǎn)業(yè)為立足點(diǎn),打造數(shù)字鄉(xiāng)村示范園區(qū);并以政府指導(dǎo)為方向,以市場(chǎng)化的運(yùn)營(yíng)為手段,以信息化技術(shù)為抓手,實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的智慧化和自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)全產(chǎn)業(yè)鏈的高度融合,實(shí)現(xiàn)全流程的實(shí)時(shí)精準(zhǔn)調(diào)控,打造可復(fù)制的未來農(nóng)業(yè)組織新模式,引領(lǐng)國(guó)家級(jí)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園未來三十年的發(fā)展。


具體來說,主要通過農(nóng)業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)和數(shù)字化平臺(tái)運(yùn)營(yíng),打造安化黑茶產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)大數(shù)據(jù)庫。據(jù)土流網(wǎng)董事長(zhǎng)伍勇介紹,從農(nóng)業(yè)信息化系統(tǒng)建設(shè)方面,規(guī)范安化黑茶數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn),包含技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、平臺(tái)管理體系、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)體系和安全管理標(biāo)準(zhǔn)四部分。綜合評(píng)估園區(qū)內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況茶樹品種、生長(zhǎng)環(huán)境、土壤、投入品、茶旅一體化、黑茶質(zhì)量安全、土地流轉(zhuǎn)及金融服務(wù)、黑茶市場(chǎng)信息等數(shù)據(jù),形成多維度數(shù)字可視化管理;通過運(yùn)營(yíng)服務(wù)開展數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)入庫等工作,形成黑茶產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)中心;運(yùn)用多維度的數(shù)據(jù)挖掘和分析,支撐農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈過程趨勢(shì)分析、價(jià)值發(fā)現(xiàn)和預(yù)測(cè)預(yù)警等,為政府部門、市場(chǎng)主體等提供決策支持和服務(wù)。


安化黑茶產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用后,將進(jìn)一步加快安化黑茶的信息化建設(shè)和數(shù)字化發(fā)展,建立生產(chǎn)信息化、經(jīng)營(yíng)信息化、消費(fèi)信息化、服務(wù)信息化等一體化的數(shù)字產(chǎn)業(yè)體系,形成可視化平臺(tái)、智慧農(nóng)業(yè)空——天——地一體化平臺(tái)、黑茶產(chǎn)品展銷平臺(tái)、黑茶農(nóng)技推廣服務(wù)管理平臺(tái)、土地流轉(zhuǎn)和金融服務(wù)平臺(tái)、黑茶資源管理平臺(tái)等,為進(jìn)一步做大做強(qiáng)安化黑茶產(chǎn)業(yè)鏈提供數(shù)據(jù)支撐。



創(chuàng)新政府服務(wù)


縣長(zhǎng)直播帶貨助力脫貧攻堅(jiān),給外界帶來了“新鮮感”。而從公共管理的角度看,領(lǐng)導(dǎo)干部的“直播間”,對(duì)接起農(nóng)戶與市場(chǎng),這背后其實(shí)是一場(chǎng)政府服務(wù)的變革。


實(shí)際上,市縣長(zhǎng)直播帶貨早在2019年初就開始試水了。


2020年,被看成“縣長(zhǎng)直播”元年。無論是參與直播官員的級(jí)別、地域,還是聚焦的特色產(chǎn)品種類,以及“帶貨”的數(shù)量等,均呈現(xiàn)出一種前所未有的指數(shù)級(jí)爆發(fā)。領(lǐng)導(dǎo)帶貨有助于當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶搭上數(shù)字經(jīng)濟(jì)快車,解決農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題。同時(shí)也推動(dòng)了地方政府與電商平臺(tái)、短視頻平臺(tái)之間深度合作,通過大數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)銷售思路,建立農(nóng)產(chǎn)品以銷定產(chǎn)模式,打通了上下游產(chǎn)業(yè)鏈,從根本上惠及廣大農(nóng)民。


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縣委副書記、縣長(zhǎng)肖義(左)參與直播帶貨推介安化土特產(chǎn)


“縣長(zhǎng)直播”展現(xiàn)了基層干部俯下身、沉下心、做實(shí)事的良好形象,也體現(xiàn)了各級(jí)干部善用新媒體與消費(fèi)者互動(dòng)的新本領(lǐng)。


四川大學(xué)公共管理學(xué)院副教授雷尚清表示,在直播間,政府官員賣力帶貨為產(chǎn)品站臺(tái),將自身信譽(yù)與產(chǎn)品捆綁在一起,一方面增大產(chǎn)品說服力,另一方面是在一步步拉近與網(wǎng)友之間的關(guān)系,并給地方產(chǎn)業(yè)帶來巨大的推動(dòng)。服務(wù)型的政府,就是在這樣的良性互動(dòng)中所逐步建立的。 


楊建國(guó)認(rèn)為,對(duì)于消費(fèi)者來說,通過“網(wǎng)紅”官員的背書,增強(qiáng)了產(chǎn)品公信力,成為產(chǎn)品銷售的“敲門磚”。也將會(huì)帶動(dòng)影響更多農(nóng)民和企業(yè)帶頭人,讓他們接觸新模式。通過網(wǎng)絡(luò)直播發(fā)展新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)、構(gòu)建新銷售渠道。長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,以縣長(zhǎng)直播帶貨為標(biāo)志,開啟的數(shù)字鄉(xiāng)村發(fā)展和建設(shè),未來將會(huì)與鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)更好地融合互動(dòng),真正以數(shù)據(jù)思維、數(shù)據(jù)的模式,來重新構(gòu)建整個(gè)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)生態(tài),找到合適的組織形式等。


南開大學(xué)周恩來政府管理學(xué)院教授徐行說,在新媒體環(huán)境下,領(lǐng)導(dǎo)干部“直播帶貨”,轉(zhuǎn)變的是思維和服務(wù)意識(shí),用新的載體精準(zhǔn)施力、服務(wù)人民,對(duì)于其取得的突出效果要“點(diǎn)贊”。




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編輯:孫遠(yuǎn)進(jìn)

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