2024-09-06 10:28:33

30年前,一次不一樣的選擇讓她踏上了口腔醫學之路。至今她已在口腔醫學道路上勤耕不輟25載,從一名初出茅廬的醫學生變成了在口腔修復、種植、正畸等領域全面開花的全能型口腔醫生,她就是瑞爾齒科北京地區醫療培訓總監海燕醫生。

海燕

瑞爾齒科區域醫療培訓總監

北京口腔醫學會委員

中英醫學口腔醫學會協會理事

個人簡介:英國倫敦大學eastman牙學院種植碩士、英格蘭皇家外科學院種植院士

擅長治療:種植及修復、美學修復、全瓷貼面修復、復雜牙微創拔除、隱形正畸、無痛舒適化治療復雜病例的診斷和治療。

全能型口腔醫生是怎樣煉成的

初次見面,你很難將眼前這位說起話來溫聲細語的女醫生和“全能”聯系起來。不過,隨著采訪的深入,我們開始看到“全能”背后的故事。

1992年,海燕醫生以優異成績考入首都醫科大學口腔醫學院。5年后,她順利進入公立醫院成為一名真正的口腔醫生。彼時,正是我國口腔修復醫學快速發展的時期,口腔修復成為海燕醫生的第一個努力方向。口腔在整個醫學體系中并不算大類目,即便如此還是細分為牙體牙髓、牙周、正畸、種植、修復、兒牙等多個專科,每個專科下的分類則更細,更深。口腔修復細分下來就有美學修復、種植修復、義齒修復等等,而要熟練掌握每一項技術,并不是件易事,更離不開持續不斷的學習。

所謂“臺上一分鐘,臺下十年功”,海燕醫生如今在口腔修復及種植方面的游刃有余和嫻熟技術,是無數臨床積累的結果,更是輾轉國內外不斷參加各種培訓學習的成果。她不僅取得了英國倫敦大學eastman牙學院種植碩士學位,成為了英格蘭皇家外科學院種植院士,還成為許多國際專業協會的會員。這些沉甸甸的證書是努力開出的花朵,也是海燕醫生實力的彰顯。很顯然,海燕醫生并不滿足于既得成就,2010年前后,隱形矯正進入國內,她又開始了新征程。她說,口腔世界的發展日新月異,作為一名口腔醫生,學習應該是一種習慣,停止學習就意味著退步。

學習需要付出的努力和艱辛是與人性喜歡安逸的特點背道而馳的,但海燕醫生似乎樂此不疲。如果要追溯其中的淵源,或許樂于嘗試,勇于挑戰的特質早已刻進她的基因里。海燕醫生的母親是老師,父親在部隊任職,而她卻想要走一條與父母不同的路,學醫成為她挑戰自我的開端。后來,當她從一位朋友那里了解到瑞爾齒科后,便毅然辭去公立醫院的“鐵飯碗”,加入當時還不到10家診所的民營口腔醫療機構——瑞爾齒科。

“高端民營口腔診所是一種很不一樣的模式和思路,這方面特別吸引我,就想給自己一個機會,挑戰一下。”后來的事實證明,民營口腔醫療機構的發展如沐春風,蓬勃向上,海燕醫生也因此獲得了全面成長,從一名普通醫生成長為院長。樂于嘗試,勇敢挑戰和持續學習練就了海燕醫生的嫻熟技藝,也讓她擁有更廣闊的視野和開放的心態,從而在每一次變化和機遇來臨時都能迅速去擁抱。

如今,即便是已經成為一名成熟的口腔醫生,海燕醫生依然對自己保持高標準和嚴要求。技術上精益求精,不斷提高進步為顧客解決口腔問題;服務上急顧客所急,想顧客所想。這是她對自己的要求,也是她每天都在做的事情。

舒適化治療是口腔行業未來發展方向

在長達25年的從醫生涯中,海燕醫生形成了一套自己的診療理念,舒適化治療就是她正在不斷踐行的重要理念之一。“口腔治療現在特別強調舒適化治療思維和意識,從溝通到治療操作過程,再到數字化輔助技術的使用,都要盡可能減少顧客的焦慮和緊張。”海燕醫生如是說。

在舒適化治療中,數字化正起到越來越重要的作用。“比如修復取模,傳統由護士灌出模型,取模的過程會有不適感,等待時間也較長。現在數字化技術的應用,像修復用到的cad-cam、隱形正畸用到的口掃技術等都可以優化傳統取模的一些弊端和問題,做到快速精準舒適。”而這些數字化設備及技術,在瑞爾齒科的許多診所已經普及。

由于數字化技術在口腔臨床應用中的精準性,一些傳統診療中對醫生經驗依賴度非常高的手術甚至也變得更加微創無痛精準舒適。2016年,海燕醫生接診了一位年輕顧客。這位顧客因前牙區牙齒缺失想要尋求種植治療方面的幫助。此前,他已輾轉過多家醫院,醫生給出的評估結論是口腔條件不適合做種植。困難主要來自兩方面,一方面前牙區種植需要基于患者的解剖、生理和病理對設計方案進行綜合考量,對種植醫生的技術要求高。另一方面,前牙區為美學區,對醫生的美學修復技術要求也很高。如果不是在種植與美學修復方面均有造詣或擁有高度配合的醫療團隊,很難同時完成。

而海燕醫生恰好在修復與種植領域均十分擅長,于是,在經過CT檢查評估后,她認為利用數字化導航系統,在數字化導板引導下進行精準種植的方案值得一試。這是因為數字化導板引導下的種植,可以嚴格控制種植體的植入方向與深度,從而極大提升手術的安全性和舒適度。在美學修復部分,從DSD美學設計,到分區比色,再到仿真制作,海燕醫生也帶領團隊成功完成了這例前牙美學區的種植修復病例。如今,顧客還在每半年一次的定期復查中,對種植修復的效果也十分滿意。

舒適化治療已經是口腔行業的大勢所趨,數字化技術、手術機器人、口腔新材料的發展讓舒適化治療如虎添翼。對此,海燕醫生持開放態度。“數字化技術可以取代一部分醫生勞動,但短時間還無法完全取代醫生。不過未來不排除技術不斷發展,在結合醫生經驗之后,趨利避害,更大程度縮短手術時間,讓口腔治療更精準舒適,創傷更小。就口腔醫生而言,需在原有基礎上精益求精,不斷學習,最終讓顧客受益,達到更好的治療效果。”

滿足顧客個性化需求是醫生的必修課

無論是修復還是正畸,時常會遇到一個問題:顧客的個性化審美和需求。海燕醫生認為:從醫生的角度出發,不能認為這種個性化需求是不好或不對的,而是應當從專業的角度出發,盡可能去滿足顧客的個性化需求。

2019年,在倫敦一家診所學習時遇到的一個病例讓海燕醫生至今印象深刻。當時有一位日本女孩要做隱形矯治,不同于大多數人要把牙齒排齊,女孩的訴求是讓牙齒變得越亂越好,而主治醫師也接受了這樣的訴求。對于正畸醫生而言,排齊是正畸工作中的重要一環,但面對顧客的個性化審美和需求,醫生依然持開放態度,在保證功能和健康的前提下,盡可能滿足個性化需求。這件事也讓海燕醫生更加堅定了自己堅持滿足顧客個性化審美的一貫做法。

“時代變化很快,對美的要求和需求也在不斷變化。只要保證我們的底線和原則,在保證功能的基礎上,我會盡可能跟顧客的心理需求達成一致。”海燕醫生如是說。 因此,即便在臨床中遇到那些有特別需求的顧客,海燕醫生也總能輕松應對,獲得了顧客的一致好評。

在瑞爾,海燕醫生的第一位顧客病歷號是598,而截至不久前,這個數字已經變成了48000+,越來越多的顧客選擇相信并追隨。

醫人醫心——偶爾去治愈,常常去幫助,總是去安慰

海燕醫生總說,作為醫生,快樂的源泉是為患者真正解決了問題。而患者的問題卻不總是疾病的困擾,有時需要醫生用仁心去體察,去感同身受,在醫療之外,給予顧客更多溫情和關懷。因此,從醫25載,有時去治愈,常常去幫助,總是去安慰是海燕醫生最欣賞的一句話,也是她努力去踐行的信條。

2019年,海燕醫生和她的醫療團隊收到了一位95歲高齡,因肺功能不好一直戴著呼吸機臥床的老人的求助。老人喜歡吃湯圓和板栗,而從前的假牙已經不太合適了,剩余的牙齒也只剩牙根,他特別希望擁有一副牙齒能吃到這些黏甜的食物。海燕醫生了解情況后,果斷帶著自己的團隊去到老人家中為老人進行診療和修復。“當時我們把很多器械工具,包括打磨機都搬過去了。”就這樣去到老人家中兩次,成功為老人安裝了義齒,也滿足了老人的心愿。

或許,對于一名經驗豐富的醫生而言,制作安裝一副義齒僅是工作中再平常不過的事情,但當這位醫生愿意花費時間精力去關注一位95歲高齡老人的感受時,這件普通的診療工作也就變得格外有溫度起來。

能夠做到“常常去幫助”,海燕醫生多次提到,自己的團隊功不可沒。“沒有他們的配合,可能就無法做到高效工作。”而這支高效默契的團隊,其實離不開海燕醫生的高標準和嚴要求。或許一開始的磨合不會一帆風順,但有了默契之后,高效配合的團隊帶來的是一次次超預期完成工作的喜悅和自豪。如今,海燕醫生的助手已經是助理護士長,而她的客服人員也被評為集團年度優秀員工。

成為一名全能型好醫生,需要過硬的醫療技術,需要超乎常人的毅力與堅持,更需要一顆溫暖的心,海燕醫生恰是這樣的醫者。未來,她將用專業和仁心守護更多人的自信微笑。

關于瑞爾集團:

瑞爾集團成立于1999年,目前旗下擁有瑞爾齒科和瑞泰口腔兩大品牌。截至2024年3月31日,瑞爾在中國15個城市擁有123家口腔診所及醫院。2022年3月22日,瑞爾集團在港交所主板掛牌上市。

2024年,瑞爾集團開設了口腔醫生在線義務問診服務,讓更多大眾可以快速地鏈接到專業的口腔醫生,任何口腔健康問題均可掃碼咨詢:

編輯：楊文博