2021-08-05 23:32:38 來源：中國新聞網

　　中新網8月5日電 談及如何確保“通信行程卡”的正常運行，工信部信息通信管理局副局長諶凱5日表示，將持續增強系統能力，完善系統運行監測手段，持續強化應急保障。

資料圖：旅客向工作人員出示健康碼和行程卡。中新社記者 韋亮 攝

　　國務院聯防聯控機制5日召開新聞發布會。會上，有記者問：近日，“通信行程卡”在上班早高峰的時段出現服務異常的情況，用戶正常查詢業務受到了影響，工信部是否找到了問題原因？下一步將采取什么措施提升用戶體驗，確保“通信行程卡”的正常運行？

　　諶凱回應稱，新冠疫情發生后，工業和信息化部指導中國信息通信研究院等單位推出了“通信行程卡”公益服務，面向全國手機用戶提供本人近14日內境內外行程的查詢。截至目前，“通信行程卡”累計提供查詢服務超過120億次，有力地支撐“用戶是否到訪過中高風險地區判斷”、疫情期間人員流動管理和復工復產等工作，成為各地做好疫情防控的一個重要的技術手段。

　　諶凱指出，近日，我國多點同時暴發聚集性疫情，全國范圍內疫情防控形勢快速升級，各地對“通信行程卡”的使用需求急劇攀升，“通信行程卡”的系統資源日益緊張。8月2日、3日，早高峰時段查詢量突現暴發式增長，短時間內大幅度超過了“通信行程卡”系統的承受能力，導致出現了服務的異常。

　　諶凱稱，異常情況出現后，工業和信息化部立即組織中國信息通信研究院等單位采取了緊急應對措施。一是進行系統擴容，增加服務器的數量有效應對高峰時段時段的查詢需求。二是優化系統配置，進一步完善業務處理流程，增強系統的服務能力。三是連夜開展多輪端到端的壓力測試，確保系統擴容優化后可正常提供服務。

　　此外，諶凱強調，在這個過程中，中國移動、中國電信、中國聯通及時優化了系統，對這次“通信行程卡”快速恢復給予了大力支持。目前“通信行程卡”服務已基本恢復正常。同時，工信部通過“通信行程卡”的官方微博、微信公眾號等渠道發布緊急通知，提供了短信查詢等替代方案。

　　諶凱表示，下一步，工業和信息化部將繼續組織中國信息通信研究院等單位，進一步采取更加有力措施，確保“通信行程卡”安全穩定運行。諶凱提到了三方面措施：

　　一是持續增強系統能力。進一步擴充系統容量，優化整體架構，增強系統彈性，有效支撐疫情防控的需求。

　　二是完善系統運行監測手段。及時發現資源使用的異常情況，提前采取防范措施。

　　三是持續強化應急保障。健全應急處置的工作機制，完善應急預案，重點提升大量突發、并發流量等極端情況下的應急處置能力。

編輯：海洋