四月萬物復蘇,呈現出生機勃勃的美麗景象,這些景象逐漸驅走疫情帶給我們心中的陰霾，但是疫情的嚴峻形勢仍然不能讓我們掉以輕心。作為保險從業人員，雖然不能像一線醫護人員戰斗在前線，但保險工作者同樣有自己的使命，為客戶的每一份保險保障保駕護航。

4月16日，富德生命人壽阜新中支客戶服務人員接到彰武縣大五家子村李先生打來的電話，李先生說五年前在銀行購買了公司的保險產品，現在滿期了想辦理滿期手續，但是保險合同找不到了，聽銀行的工作人員說這樣的情況需要本人到公司去辦理，可家在農村到市內有一段路程，自己還身患重病，疫情期間乘坐交通工具也不方便,不知道該怎么辦了。富德生命人壽阜新中支的保全人員耐心地向李先生解釋：“在保險合同丟失的情況下，為了資金安全不能由銀行的工作人員代辦，需要本人到公司辦理。但是您放心，我們會盡量幫您解決困難的。”安撫客戶情緒后，保全人員迅速向領導匯報。公司領導十分重視，立即與銀行核實情況，最終決定為李先生提供上門服務。

在準備完所需相關資料后，4月17日富德生命人壽阜新中支保全員帶好口罩、免洗洗手液等防護用品一路乘坐大巴車、出租車、三輪車輾轉來到客戶家中，李先生及家人非常感動連聲道謝，保全員微笑著說：“讓客戶滿意就是我們的工作職責所在，疫情當前，我們會盡最大的努力解決客戶的燃眉之急。”

疫情雖然隔離了人與人之間的距離，但富德生命人壽用最真誠的服務拉近了客戶與公司心靈的距離，富德生命人壽阜新中支始終以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需，用行動溫暖客戶、回饋社會。

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來源：環球都市網

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編輯：楊文博