2020-05-08 7:22:38

5月3日，麥田房產酈城門店收到了一份普通住戶的來信，疫情期間麥田房產經紀人劉爍犧牲個人時間，多次為住戶家高三孩子緊急打印試卷、講義，有效的保障了孩子的學習效果。盡管素不相識，卻受到了熱情的招待。不僅量體溫再登記，還主動詢問家里是否需要酒精。劉爍的行為讓住戶感動不已，專門寫下了一封感謝信，交到麥田門店，實名點贊劉爍的舉動。

酈城小區住戶給麥田經紀人劉爍的表揚信

堅持服務理念不忘利他

“我和他非親非故，他卻像家人般的幫助我們渡過了疫情最艱難的時刻，保證了孩子的學習效果。感謝麥田培訓了如此優秀的員工，我雖不是顧客，卻受到了顧客般的對待。希望麥田能堅持公司的服務理念，培養更多優秀的員工，造福社會。”正如住戶所言，一直以來，麥田房產都深入社區與鄰同行。突如其來的疫情肆虐中華大地，為了方便社區居民，麥田房產北京300家門店同時推出免費提供打印復印服務，并在業主群里廣而告之。完成打印復印后，經紀人將文件統一消毒，再送還給業主。不止于此，麥田還在日常中為社區的居民提供了多個維度的便民服務，漸漸的大家就產生了一種思維模式——“有事找麥田”。

有一次，全市模擬考試，老師只在考試前半小時發試卷，并且要求八點準時開考，著急之余，住戶想起了之前熱情招待自己的劉爍尋求幫助。第二天早上7:30，劉爍提前趕到門店，來不及吃早飯，就給住戶打印資料。連續四天，六科考試的緊急打印，劉爍都是放下手中的工作，第一時間打印孩子的試卷，保證了模擬考試的順利進行。還有兩次休息日，劉爍特意從家里趕來，一切以考試打印為主，保證孩子的及時有效地收到講義、試卷，并且幫住戶及時的收好，保證進店即取走，最大限度的減少逗留時間。

劉爍并不是個例，疫情期間麥田在社區的種種志愿行為，受到社區居民的交口稱贊。回龍觀天鑫家園就曾有業主在社群中溫暖發聲，自家高三孩子模擬考試四天，都是麥田房產的王立增經理一大早在門店做準備，為孩子打印試卷。

麥田天鑫家園門店收到居委會送的錦旗

深度服務社區有事找麥田

有事找麥田，對于每一個居民來說，都是實實在在的切身體驗。

除了幫高三學生打印講義、試卷，麥田始終將自己當做社區的一份子，與社區物業、居委會站在一起，堅決守護社區健康工作，保障民生。啟動抗疫接力“社區守護人”活動，通過社區志愿服務、便民打印服務、公共空間消毒服務、代購買菜服務和快遞代收服務五大舉措，全面配合社區抗疫防護。隨著疫情的好轉，麥田各個門店積極聯動，適時推出多樣化的活動項目深度服務社區。代充燃氣、義務栽樹、愛心助農、原產地菜籃子幫扶等一系列的舉措。業主也由最初的“受助”，一步步實現了“自助”、“互助”及更好的“助人”。

麥田上林溪門店員工進社區義務栽樹

踐行社會責任共建社區

用責任和愛心成為社區好鄰居，用善良和熱忱讓麥田的服務更有溫度。對于業主來說，麥田不僅僅是商業合作伙伴，更是貼心的好鄰居。麥田人用自己無私的行為獲得了居民的信任，印證了麥田房產的“利他”文化。

麥田房產，以“利他”為使命，以一顆感恩的心回報社會、回饋社區。“麥田社區一家”不是掛在嘴上的口號，而是每個麥田人深扎心中的信念與指導行動的信條。未來，麥田將持續以社區共建者的身份，深入社區，用熱情和專業為顧客尋找家園，與大家一同共建和諧、美好的生活家園。

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來源：環球在線

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編輯：楊文博