客戶趙女士于2016年12月31日為自己投保了“富德生命康健無憂A款重大疾病保險”，保額5萬元。2019年12月31日是趙女士第四期保費應繳日，保費部工作人員聯系客戶時，客戶表示自己身體健康，不想再交保費，要申請退保。工作人員多次與趙女士溝通，但客戶始終未同意繳費。加之疫情影響，退保手續就暫時擱置下來，保單進入寬限期。

2020年3月14日趙女士經過十余天的腹部不適后突然吐血，當晚即前往醫院就診，經手術治療，2020年3月25日病理確診為胃癌。想起之前自己已經投保了數年的保險可能已經超過寬限期而失效，趙女士懷著忐忑的心情向富德生命人壽朝陽中支打來咨詢電話。

針對趙女士的情況，工作人員熱情地介紹了新冠疫情期間公司的升級服務舉措，其中之一就是對符合條件的保單理賠寬限期由原來的60日變為90日，凡是90天寬限期內發生的保險事故，公司將承擔保險責任。趙女士得知此消息后非常激動，心頭一塊石頭落地。趙女士慶幸當時沒有辦理退保手續，同時感謝公司特殊時期的人性化服務舉措。2020年4月26日趙女士提交了重疾理賠手續，第二天五萬元理賠款就到賬了。

收到理賠款的趙女士感慨良多，趙女士說，希望其他人不要像她一樣存在僥幸心理，因為我們永遠不知道風險何時降臨，我們能做的就是提前做好風險防范準備，而重疾險就是抵御健康風險的最佳選擇！

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來源：北國網

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編輯：楊文博