2021-01-06 17:31:36 來源：人民網

人民網北京1月5日電 （記者孫紅麗）住房和城鄉建設部、中央政法委、中央文明辦等10部門近日聯合印發《于加強和改進住宅物業管理工作的通知》（以下簡稱《通知》）。其中，《通知》明確，鼓勵有條件的物業服務企業向養老、托幼、家政、文化、健康、房屋經紀、快遞收發等領域延伸，探索“物業服務+生活服務”模式，滿足居民多樣化多層次居住生活需求。

《通知》從融入基層社會治理體系、健全業主委員會治理結構、提升物業管理服務水平、推動發展生活服務業、規范維修資金使用和管理、強化物業服務監督管理6個方面對加強和改進住宅物業管理工作提出要求。

《通知》強調，堅持和加強黨對物業管理工作的領導。推動業主委員會、物業服務企業成立黨組織。建立黨建引領下的社區居民委員會、業主委員會、物業服務企業協調運行機制，充分調動居民參與積極性，形成社區治理合力。落實街道屬地管理責任，及時研究解決住宅物業管理重點和難點問題。

《通知》明確，優化業主委員會人員配置。街道負責指導成立業主大會籌備組、業主委員會換屆改選小組，加強對業主委員會的人選推薦和審核把關。鼓勵“兩代表一委員”參選業主委員會成員，提高業主委員會成員中黨員比例。充分發揮業主委員會作用，探索將惡意拖欠物業費的行為納入個人信用記錄。

在提升物業管理服務水平方面，《通知》要求，擴大物業管理覆蓋范圍。結合城鎮老舊小區改造，引導居民協商確定老舊小區的管理模式，推動建立物業管理長效機制。提升物業服務質量。全面落實物業服務企業服務質量主體責任。完善物業服務價格形成機制，建立動態調整機制。提升物業服務行業人員素質，開展職業技能培訓和競賽，提高從業人員整體素質和技能水平。

同時，《通知》鼓勵物業服務企業運用物聯網、云計算、大數據、區塊鏈和人工智能等技術，建設智慧物業管理服務平臺，提升物業智慧管理服務水平。引導物業服務企業通過智慧物業管理服務平臺，提供定制化產品和個性化服務，實現一鍵預約、服務上門。物業服務企業開展養老、家政等生活性服務業務，可依規申請相應優惠扶持政策。

《通知》要求，規范維修資金使用和管理。提高維修資金使用效率。優化維修資金使用流程，簡化申請材料，縮短審核時限。健全維修資金管理制度。提高維修資金管理機構專業化、規范化管理水平。擇優確定專戶管理銀行，控制專戶管理銀行數量。加大維修資金歸集力度。逐步實行商品房與已售公房維修資金并軌管理。

另外，《通知》還要求，建立物業服務信用評價制度，制定統一的信用評價標準，建設全國信用信息管理平臺。建立物業服務企業紅黑名單制度，推動形成優勝劣汰的市場環境。對嚴重違法違規、情節惡劣的物業服務企業和直接責任人員，依法清出市場。

編輯：海洋