2020-08-18 10:41:38 來源：中國周刊 作者：侯智勇

近年來，網約車作為城市交通新業態，改變了大家的出行觀念，豐富了大家的出行方式，一改以往“走到大馬路上攔車”的狀態，現在在家門口就能坐上車了，尤其在急用車的時候，網約車出行十分便利。但在雨、雪、大風等特殊天氣情況下，想約到車卻十分困難。無論是開放個人空間選擇“同意拼車”，還是豪橫加價到“比行程路費高”，特殊天氣約不到車依舊是常態！常常與我們作伴的只有風霜雨雪和尾氣，這到底是什么原因，是我的“錢”沒加到位嘛？

預警不及時 運力調度受阻

截至2019年12月，中國網約車市場乘客端活躍用戶規模為10081.6萬，相比于年初1月份實現6.5%增長，受政策原因影響整體市場小幅收縮，預計2020年恢復增速。面對如此龐大的市場，網約車公司均有著自己的一套產品邏輯，從用戶下單、到司機接單、高峰人力調度、再到規劃路線、抵達結算，來支撐龐大的用戶體系運營和維護，服務每一位用戶。

圖中數據源于易觀《中國網約車市場分析報告2019》

一般情況下，網約車公司會根據運力的熱力圖，實時觀察附近區域用車需求，各區域司機人力配備能夠滿足日常承載需求。但遇到突發雨雪、大風、雷電等極端天氣狀況，由于產品氣象監測功能薄弱，預報準確度低，無法在特定區域內用車需求激增的發生前做好運力調度規劃，加之路況受天氣影響，短時間內區域性調度難度大，導致大部分用戶需求無法被滿足。

誠然，網約車APP產品除了優質的用戶體驗，親民的價格，多元的乘車方式，能直面消費者的痛點：可根據預警信息，提前籌備運力，及時調度分配司機，解決用戶在極端天氣下的打車剛需，打造品質化出行場景，更能獲得用戶青睞。

智慧氣象 多元賦能網約車

據眼控科技人工智能研究院氣象專家介紹，在人工智能技術的加持下，智慧氣象可以針對特定區域進行精準氣象預報，預測的時間也可以精確到未來2小時以內，能夠充分滿足網約車行業對氣象服務的精細化要求。

除了大交通本身，智慧氣象對于網約車行業場景化應用還有很大的空間待發掘，如 “司機出行防具預備、乘客外出衣著建議，目的地天氣情況預報等場景化”面向司機和用戶雙端提前進行特殊天氣預警和服務建議，服務，均可潛移默化提升服務質量，甚至在提供護具、推薦衣著的同時有機植入產品，商業應用潛力巨大。

隨著網約車用戶對服務質量需求的提高，當前運力調度系統和產品功能將難以滿足大眾需求。相信未來隨著科技的發展，人工智能技術的場景深入落地，在智慧氣象的賦能下，相關產品功能和場景化搭建將逐步完善，服務質量全面提升，促進網約車行業快速發展。

編輯：楊文博