0人參與0評

近日，騰訊產業投資基金戰略投資泛微網絡（SH.603039），企業微信與泛微一起基于各自行業優勢展開深度合作，通過深化融合雙方產品，借助企業微信與微信的互通能力，跨越組織邊界，為各類企業提供功能全面、強大的新一代內外協同移動辦公平臺。

企業微信簡介：

企業微信是騰訊微信團隊為企業打造的專業通訊與辦公工具。除企業內部辦公外，企業微信還支持添加客戶的微信為好友，支持小程序、朋友圈；提供豐富社群運營能力，幫助企業為12億微信上的消費者傳遞有溫度的服務。

企業微信獨有的離職繼承能力，能夠讓客戶資產100%沉淀在企業，防止員工離職帶來客戶流失。目前，企業微信已服務超過數百萬家企業，包括沃爾瑪、屈臣氏、中國電信、中國人保、中信銀行等。

泛微網絡簡介：

泛微網絡專注于協同管理軟件領域，并致力于以協同OA為核心幫助企業構建全員統一的移動辦公平臺。泛微是“國家規劃布局內重點軟件企業”，OA行業上交所主板上市公司。

專注協同管理軟件領域19年，泛微擁有自主知識產權的協同管理軟件系列產品。泛微的集成引擎已連通數百種管理信息系統、泛微的低代碼開發平臺可為客戶按需構建各類應用場景，泛微已成功服務87個細分行業的四萬多家政府企事業單位客戶。

隨著移動互聯網的發展，企業的邊界在逐步擴大，跨組織的協作無處不在，開放式協作越來越多；過去，只限于企業內部的封閉式應用已無法滿足逐漸開放的協作需求。

企業微信+泛微一起構建以“客戶”為中心的內外協同移動辦公平臺：

企業微信與泛微攜手實現了以“客戶”為中心的內外協同應用，讓企業內部能夠與客戶、供應商、經銷商等外部資源一個平臺時時在線、協同工作，打造以“客戶”為中心的數字化系統，讓更多企業真正體驗內外協同帶來的高效與便捷。

以下為雙方融合的新產品的三個重要亮點：

① 打破組織邊界，輕松連接微信上的客戶、上下游

通過與微信互通，讓企業通過企業微信就能直接與微信12億用戶連接，全面消除組織內外部連接屏障，讓企業與客戶、供應商、經銷商及外部人員在一個平臺時時相連、協同工作。

② 為企業量體裁衣，低代碼快速構建場景化應用

泛微OA的低代碼應用構建平臺，可以隨時為客戶按需構建“銷售、采購、合同、招聘、會議、報銷”等各類管理應用場景，滿足企業按需定制的數字化轉型需求。

③ 輕松集成舊有IT系統，新舊數據全打通

通過泛微的集成引擎，讓企業的CRM、HRM、ERP等各類管理信息系統與企業微信自動相連；讓企業的所有應用都能與外部協同，讓企業的所有應用都有機會與12億微信用戶互聯互通。

解決方案與具體場景應用

1、市場獲客助手，客戶數據秒進企業CRM庫

流量獲客成本越來越高，現在流量可以通過企業微信沉淀下來，讓客戶、消費者和企業之間形成更好的互動關系，提升客戶忠誠度，為企業帶來復購；而泛微深耕企業內部應用19年，內部圍繞客戶運轉的業務體系可以快速與企業前端的服務場景融合，這是“企微+泛微”帶來的新可能。

企業微信聯合泛微為企業提供市場獲客助手，市場人員通過企業微信二維碼添加客戶微信后，客戶資料就可以與企業CRM系統數據匹配。基于對客戶的了解，企業可更加準確洞察用戶需求，實現精準推薦，促進新客消費轉化，加速老客戶的盤活。

（生成企業微信二維碼—微信掃碼取得聯系—記入OA客戶庫）

2、銷售資料隨手發，支付簽約電子化

通過企業微信和微信的打通，銷售人員能夠更方便的以多種方式觸達客戶。企業微信聯合泛微為企業提供內外協同的客戶聯絡工具：

銷售人員可以方便地向客戶的微信發送內部產品資料；通過在線直播演示挖掘潛在客戶需求；讓客戶隨時可以與企業內的相關人員一起通過群聊、業務流程交流需求；更可實現支付、簽約全面電子化，內外協同的移動辦公，讓銷售人員升級為企業與客戶的「超級觸點」。

（隨時共享信息給客戶—客戶朋友圈每日宣傳—客戶跟蹤記錄自動沉淀到OA）

3、客戶也能參與項目管理，每日進展一目了然

企業微信聯合泛微為企業提供內外協同的項目服務助手，項目人員可以及時向客戶開放內部的項目執行進度，隨時開展項目滿意度調查，讓客戶在微信上直接簽署需求確認單、驗收單，完成項目交付和收款。

（項目進度流程外發—客戶及時了解實施情況—項目信息在OA沉淀）

4、客戶反饋秒傳達，意見收集快速不失真

企業的每個員工都可以用企業微信與客戶交流，將客戶關系沉淀到企業微信中，即使員工離職，也能確保服務不中斷，顧客不流失，讓每一個企業員工都成為企業服務的窗口。人就是服務，通過專業的服務留住客戶，產生效益。

企業微信聯合泛微為企業提供內外協同的客戶服務平臺，幫助客服實現內部消息外發，各類培訓、升級、運維消息及時推送，共享問題處理進度，快速收集外部客戶意見，協同企業內部資源共同通過企業微信為外部客戶處理問題。

（及時與客戶溝通—快速反饋意見—客服情況在OA沉淀）

5、采購全程電子化，手機隨時驗貨對賬

企業微信聯合泛微為企業提供內外協同的采購需求對接窗口。供應商可以借助企業集成在公眾號、小程序中的應用，快速對接訂單。下單后，企業采購人員可以通過企業微信隨時跟進發貨信息，驗貨及對賬，讓內外信息全程透明化。

（添加供應商微信—及時共享發貨進度—在OA沉淀采購業務信息）

6、經銷代理統一管理，隨時協同更緊密

企業微信聯合泛微為企業提供內外協同的分銷對接平臺，內部的產品上架審核、產品介紹文案經由內部系統審核后可以快速在公眾號、小程序上架，讓代理商、經銷商能快速自助下單、簽署電子合同，體驗簽約、付款、對賬、出貨信息跟蹤。

（及時將促銷消息共享給經銷商—經銷商微信端服務窗口—分銷信息自動沉淀）

結語

離消費者越近，離增長就越近。構建以“客戶”為中心的新型企業關系已經逐漸成為移動互聯時代企業的關鍵需求。企業需要借助信息化管理工具更有效的與外部客戶、經銷商、代理商、供應商以及人才建立時時互聯的協作關系。

企業微信與泛微內外協同的移動辦公解決方案，將幫助企業與12億微信用戶連接更加緊密，打破企業辦公邊界限制，讓更多企業從更有效、更便捷、更智能的辦公方式中受益！

此次，騰訊企業微信和泛微移動OA的深度合作，將有效整合雙方的產品、客戶、伙伴等優勢資源，通過建立緊密的內外協同移動辦公生態圈，更加高效的觸達更多企業的內外協同辦公需求，為企業提供更具價值的協同產品和應用服務。

責任編輯：超級管理員 校對：孫遠進