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熱處理設備的領跑者 ——訪BTU國際中國公司總經理曾敏

發布時間:2021-02-08 20:33:46|來源:中國周刊|作者:李莉

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BTU中國公司總經理曾敏


編者按:BTU國際公司是提供先進熱處理設備解決方案的全球供應商和技術領導者。先進的管理理論、功能完善的產品規范、穩定優秀的產品質量、完整的客戶服務體系、資深的服務專家和專業化的服務隊伍,使得BTU奠定了行業地位。BTU用同質同價的戰略打開中國市場,得到廣大用戶的認同,用技術、質量、價值樹立了市場的優勢地位。


多年來,憑著求真務實的作風和腳踏實地的品格,她穩扎穩打,在技術上保持優勢,滿足了客戶和市場日新月異的需求。她立足當下、在守好業、用好人的基礎上,開拓視野,帶領公司砥礪前行,為BTU中國的建設與發展作出了積極貢獻。


她就是BTU中國公司總經理曾敏,她用先進的理念和拼搏奮進的精神繪制出一幅“破繭成蝶”的魅力畫卷。



做自己喜歡的工作


布洛斯說:“做自己真正喜愛的工作會有多快樂。一個人如果有一份投合興趣的工作,有可以讓他全心投入的職業,他生命中的力量便可找到充分的出口發揮作用。這樣的人是幸福的。”


曾敏的父母是工程師,受家庭的影響和熏陶,她在考大學時毅然選擇理科,在國內就讀工業外貿專業。畢業后選擇出國深造,就讀于美國天普大學市場營銷系,改成財務第二專業,后來拿了MBA學位。畢業后,她曾在銀行就職,然后輾轉了幾家企業,最后選擇到BTU做財務工作。


曾敏在擇業時,考慮的是一定要做自己喜歡做的事情,選擇公司時要看公司在行業里的地位,最關鍵的是看公司是否給你機會去發揮最大的價值。


BTU國際公司需要一個懂中國的人,曾敏特有的思維嚴瑾,邏輯嚴密并且條理清晰,使CEO對她印象很深。被BTU錄用后,她開始接觸中國團隊,并進入核心團隊。


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BTU中國廠房


一個高效的財務團隊、一個好的財務人員可以在多個方面給企業帶來變化。曾敏的細心和嚴謹使她的工作擴展到生產營運和物料計劃等其他部門,并建立了一套標準化的流程,促進了日常工作的流暢和效率,也為公司提高應對能力的靈活性提供了堅實的基礎。


目前,曾敏任職于BTU已經十六年。在這些年里,她從一個普通的財務人員,成長為BTU中國公司總經理,完成了人生的蛻變。



 疫情下的機遇和挑戰


曾敏在接受《中國周刊》專訪時表示,去年新冠疫情,BTU中國的銷售并沒有受到影響,反而取得了超出預期的銷售業績。全球的銷售在歐美市場受到疫情影響時,亞太的銷售尤其是中國的訂單能夠充分彌補了這一塊的缺失。


曾敏表示,新冠病毒改變了世界,改變了中國,也改變了我們每個單位和每個人的工作方式和生活習慣。疫情還將持續一段時間,也許半年,也許更長。市場出現了很多危機,但是更多的是機遇。感謝各級政府部門的有力措施、感謝人民群眾的自覺遵守,也感謝BTU中國廣大員工的積極配合,才讓工廠沒有受到疫情太大的影響,能夠維持正常生產。BTU中國利用本土資源結合國際先進的理念、技術來增強競爭力。上海工廠享用國家的統一防疫成果能夠正常生產和研發,在美國總部的遙控指導和技術支援下,有序地逐步增強市場競爭力。


隨著國內的市場進化,客戶變得更加理智,已經從單純追求效率到注重產品全生命周期內的成本。曾敏表示,用戶追求價廉物美的產品,不斷要求供應商降價是正常的要求。BTU中國也在想方設法在確保品質的前提下降低成本、讓利給用戶。但是這種降價總是有限度的,惡性的價格競爭不是我們的手段,更不是我們的目的,當然也不是我們的優勢。BTU中國采用價值理念,從使用成本入手,幫助用戶考量總體和長期價值:設備質量好、壽命長、使用成本低、影響連續生產的停機率低、所生產的產品合格率高等這些非設備直接價格因素,卻是用戶實實在在的成本支出等因素。


曾敏說,BTU中國正根據中國市場的需求,開發出適合的產品。在保持產品質量和服務的前提下降低價格。



拓展集團發展版圖


曾敏介紹說,從生產小型烤箱到為電子制造市場提供先進熱處理設備解決方案,在70年的時間,BTU已經將業務版圖擴大到全球30多個國家,構建了一個龐大的商業帝國。


曾敏表示,BTU最初生產的小型烤箱用于醫院和實驗室,還生產用于干燥油漆、紡織品和橡膠的烤箱。到了20世紀50年代末,BTU公司需要更大的場所,搬到了一個新的廠房。公司決定將業務重點放在新興的晶體管市場上,制造專門設計的熱處理爐。這是BTU在新興的半導體制造設備市場上的開拓性舉動。從那時起,BTU的規模不斷擴大和持續增長,并于1972年搬遷到馬薩諸塞州比列里卡的全球總部。


1985年,BTU制成第一臺用于生產太陽能電池的熱處理爐。1989年,為實現進一步的增長,BTU成功在納斯達克上市,股票代碼BTUI(2016并入AMTECH集團,代碼ASYS)。自20世紀90年代以來,BTU一直是用于光伏制造的連續式熱加工設備的先驅和領導者,設備應用于硅和薄膜光伏技術。BTU高溫爐和回流爐以其優質的結構、生產率和較長的使用壽命而聞名于世。


1994年BTU進入中國,在北京成立代表處,鄭澤平先生成為首席代表。他是一位很有魄力、很有眼光的引路人,對BTU順利進入中國市場,快速走向成熟并穩定發展起到了至關重要的作用。鄭澤平預見到華東地區電子行業的興起,于1999年帶著核心團隊到上海籌建企業,這些關鍵員工在上海制造工廠的開業中發揮了主導作用。


BTU中國總體布局采用了靈活銷售多代理制,定期培養銷售隊伍,也激勵銷售隊伍深入各個市場,尤其是提前布局即將興起的市場,例如西部、中部區域等。


BTU進入中國市場二十余年,從部件銷售發展到公司集團制造和銷售業績的領跑人,這得益于產品優良的品質、領先的技術和超群的售后服務,以及中國龐大的市場需求。



以產品創新滿足客戶需求


BTU產品領先緣于客戶需求的工程和技術創新。BTU中國一直在推出新的爐型,對現有技術不斷進行優化,讓設備更符合市場跟用戶日益更新的具體要求。


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隨著技術的變化,BTU的創新動力一直走在前面,為客戶帶來了更低的使用成本、更少的停機時間和更高的產量。BTU精密氣氛控制連續生產爐適用于溫度范圍可高達1800°C和各種工藝環境,包括氫、氮和氬等氣體。優異的氣氛純度通過使用BTU的專利氣體阻隔技術得以實現。BTU采用多種加熱技術,包括:IR和對流(高溫度和低溫度)。與其他方法相比,爐內處理可將吞吐量提高4倍。BTU的定制高溫連續式爐已在馬薩諸塞州有超過60年的制造記錄,通過ISO9001質量認證,保證了每個生產營運單元都遵守嚴格的構建和測試標準。



品質鑄就品牌之魂


對品質的不懈追求是打造BTU品牌的保證。樹造一個好的品牌,離不開在產品生產的過程中,對每一個細節的精益求精。


自20世紀70年代以來,BTU一直是高溫動梁爐的領導者,其應用領域包括用于需要精準氣氛控制的核燃料生產。該系統的一些亮點包括:高可靠性、很少或根本沒有爐膛或產品載體磨損,在有限的占地面積內的生產率非常高。


BTU的高性能“熱風回流爐”用于SMT印刷電路板組件的生產和半導體封裝工藝。BTU還專門從事精密控制、高溫網帶爐,適用于各種高端制造工藝如釬焊,覆銅焊接(DBC),擴散,鋁燒結和先進的太陽能電池加工。BTU產品在精確控制氣氛和溫度對產品產量至關重要的工藝中表現出色。


BTU國際公司在美國和中國都擁有先進的工藝應用實驗室。實驗室配備了專業的工藝工程師,擁有一系列令人印象深刻的設備。這些實驗室位于美國波士頓和中國上海,可用于演示和工藝開發工作。


中美工廠爐型制造的分工是中國廠生產回流焊爐,美國工廠生產制造芯片等元器件的高溫爐。高溫制造精密芯片的每一步從加熱到冷卻,都要非常精確地控制,這個控制就是BTU的訣竅和專業特長所在。



售后是企業的生命力


只有把握自己的產品質量,提高售后服務質量,產品才能站穩腳跟,才能在競爭中立于不敗之地。


BTU特色是不僅賣設備給用戶,而且提供非常周到的售后服務:定期走訪用戶,檢查設備、培訓用戶技術人員和操作人員。在設備還沒有出現問題/故障前就向用戶提出預防性維修的建議,讓用戶因為設備故障的停機率能夠降到最低。


BTU公司生產營運部門常年視質量為生命的管理理念,保證了顧客沒有后顧之憂。對于重要的客戶,公司服務人員曾駐廠6個月,還墊資把客戶可能用到的急需的部件儲備在客戶工廠。有的客戶可以免費直接去美國跟研發人員面對面溝通,以保證所需爐型以及功能達到要求。



人盡其才,才盡其用


《淮南子?兵略訓》:“若乃人盡其才;悉用其力。”


曾敏說,BTU中國的許多員工都在企業工作了很長時間,流失率一直在百分之八之下。原因在于讓員工跟公司一起成長,公司管理層會幫助員工,讓他們有機會有資源去發揮最大的潛能,使人盡其才,各司其職。


BTU中國管理層在激烈的市場競爭中一直保持清醒的意識,敏銳的思維,從深層次挖掘事物的本質,并做好了一切人才儲備工作。


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曾敏認為,企業管理存在于人治、法治、文化治三個層次,文化治是最高境界。BTU所建立的企業文化,絕不是停留在某些外在的表象上,而是明確地建立一系列完整科學,既符合文化傳統而又富于現代企業觀念的價值理念,同時把這種理念和價值同其管理經營制度協調一致。


公司制度對全體員工,包括一線生產工人到高級管理人員都設立了明確而嚴格的績效目標,并定期以科學方法進行衡量。比如營運經理定期計算車間員工的人力成本與產出的比率,以便管理層及時調整相應的計劃投入和資源分配。對作出優異貢獻的員工,公開進行表彰并給予獎勵。對績效不達標的員工,則會分析原因,而不是簡單的僅以懲罰作為管理手段。這樣做的目的是將合適的人才放在合適的崗位上。


標準化的流程和完善的管理制度體系是保障公司基業常青的基石,而一個具有凝聚力、執行力和成長潛力的團隊更是公司持續穩定發展的動力所在。半導體電子行業也有大起大落,BTU會在低谷期安撫員工,進行一些培訓和準備工作,以儲備能量迎接下一輪的生產高峰。


企業文化使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、運營流程、合作溝通等基本方面達成共識,這就從根本上保證了企業人際關系的和諧性、穩定性和健康性,從而增強了企業的凝聚力。



跟上中國發展的速度


據一些機構預測,中國2021年的GDP增速將在8%左右。曾敏表示,行業隨著國家經濟的發展將有持續穩定的增長。BTU中國希望跟上中國發展的速度,為中國的熱處理設備技術發展和市場應用貢獻自己的力量。


曾敏表示,目前AI(人工智能)面臨著新一輪的產業浪潮,而AI技術的核心離不開芯片。芯片要越做越小,越做越精密,越做功能越多。BTU的爐子適用于芯片生產前端,也用在半導體生產的最后一步,而且前期做印刷電路板也需要用。可以說,芯片生產和應用的前端、中端和后端都需要我們的設備。她對未來充滿信心。


BTU對中國市場一直非常樂觀。目前BTU中國正在積極籌備新廠的建設,新的現代化廠房和新的生產流程將極大地提高產能和效率。除了廠房硬件的投入,工程師也在加速開發新的技術和爐型,力爭在技術上繼續保持優勢,滿足客戶和市場日新月異的需求。


七十年枝繁葉茂,BUT靠品質和服務引領市場,長青不衰。成功從來都不是偶然,每一步精準的戰略,每一個細節的積累,每一次跌倒又站起來的堅定,促使他們在不斷探索中找到自己的方向,勇往直前,從不放棄。愿BTU中國公司早日走上一個新的高度!


責任編輯:孫遠進 校對:海洋

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